SELMA ISA
Consultora CLUB sobre Logística Urbana
Equipe CLUB
Já parou para pensar quanto se perde com o insucesso de implementação de projetos? Você provavelmente pode ter visto ou ter conhecimento de situações como a não implementação de um processo novo dentro de uma empresa ou do encerramento de um projeto colaborativo por falta de adesão.
O sucesso da implementação de soluções logísticas depende de vários fatores como um projeto robusto, adequação da proposta à demanda real, disponibilidade de recursos, a aceitação do projeto pelos interessados, entre outros fatores. Vamos tratar aqui da aceitação por parte de grupos de interessados (stakeholders).
O correto envolvimento dos stakeholders é uma forma de mitigar eventuais falhas no desenho de um projeto e de identificação de possíveis barreiras à sua implementação. De acordo com o tipo de projeto, pode-se avaliar em que fases o envolvimento dos stakeholders deve ser considerado, podendo ser aplicado desde o planejamento, até a implantação da solução.
Grupos focais
Uma técnica que se mostra eficaz para o envolvimento de interessados é a aplicação de Grupos Focais. O Grupo Focal é um método de pesquisa baseado nas técnicas de entrevistas em grupo, onde um moderador coordena discussões com participantes-chave (representantes de grupos de stakeholders) sobre tópicos específicos, com o objetivo de coletar informações, opiniões e experiências dos participantes que ajudarão no diagnóstico da situação e no desenvolvimento da solução.
Na fase de diagnóstico, o Grupo Focal, em conjunto com uma base de informações, fornece uma visão ampliada do tema e pode trazer à tona questões importantes, sob o ponto de vista dos stakeholders, influenciando consideravelmente o desenvolvimento dos trabalhos.
Na fase de desenvolvimento da solução, a opinião dos diferentes stakeholders pode ser direcionada para a discussão dos prós e contras para cada um, facilitando o consenso sobre as melhores soluções para o grupo e não para cada stakeholder individualmente. Esta fase também é uma oportunidade para o surgimento de “defensores” do projeto, uma vez que os participantes-chaves são co-criadores da proposta.
A correta aplicação de Grupos Focais pode ser considerada em situações de diferentes complexidades, como a implementação de um novo sistema dentro de uma empresa, a implantação de restrição de tráfego de veículos de carga em determinada região ou a identificação dos principais problemas logísticos numa cidade.
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Quer saber se esta técnica pode ser aplicada para o seu problema ou projeto? Entre em contato conosco!